Iga inimese jaoks on tarbijakaitse võimsaim võimuorgan Eestis

 Tere kallid kaasmaalased!

Väga hea meel on esiteks selle üle, et olete tulnud lugema minu tagasihoidliku blogi, mis räägib sellest, kui "haritud" on eestlased ja kuidas nad käituvad tehnikapoes. Õigekiri küll väheke lonkab aga tähtis on siiski sisu.

Töötan nimelt ühes ettevõttes, mis tegeleb tehnika jaemüügiga ja igapäevaselt puutun kokku paljude inimestega. Enamus neist on tulnud otse kiviajast ja viimane innovatiivne asi nende elus oli päike. Seda viimast kahjuks nähti ka korra suvel ja tõenäoliselt kerge promilliga Pärnu rannas.

Esimene postitust aga räägib sellest, mis neid indiviide üldse kaitseb ja mis asi on inimeste arvates Tarbijakaitseamet ehk siis tehnikamaailma politsei.

Neid ametiasutusi on mitmeid, mis tegelevad klientide rahulolu tagamisega, kuid tarbijakaitse on see, mis pea iga müügiettevõte ukse ees, käed rinnal risti, passib. Fakt, mis peab igal pool klientide arvates paika on see, et 14 päevane tagastusõigus on ja jääb. Kuigi seadust jälgides on kliendil õigus nõuda esmalt asja tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga (kumb variant on sobivam, otsustab kaupleja). Kuna meil on võimalus kõiki asju parandada siis seda me ka teeme. Aga eestlased arvavad, et klienditeenindajad absoluutselt kõik valetavad ja vassivad ning nad lähevad enda arvates lõpuni välja. Ehk siis alustavad sõda, mille nad kaotavad kohe kindlasti. Mina isiklikult olen üritanud alati inimestele seletada asja rahulikult ja mõistlikult aga see ei aita tegelikult üldse. Klient arvab, et tema ongi kuningas ja muu ei mängi rolli. Reaalsus on aga see, et klient on kuningas seniks, kuni suudab käituda nagu väärikas KUNINGAS. Ma ei vaidle üldse vastu, et leidub ka toredaid kliente aga meie keskendume tõrvale meepotis.

Selline oli tänane väike sissejuhatus ja loodetavasti saite maitse suhu, mis siit tulema hakkab ...

Richard Sõnajalg
galaktika vihatuim teenindaja